Home Office: Assistente Suporte TI no Grupo Hinode

O grupo Hinode está em busca de um Analista de Suporte Técnico em TI para integrar nossa equipe apaixonada e empreendedora. Nosso objetivo é oferecer oportunidades de mudança de vida para as pessoas, e acreditamos que o sucesso só faz sentido quando é compartilhado. Se você é dinâmico, proativo e tem paixão pelo que faz, venha fazer parte do nosso sonho!

Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento ao Cliente: Será responsável por atender e solucionar as demandas dos clientes, garantindo a satisfação e a qualidade do serviço prestado.
• Análise e Levantamento de Requisitos de Chamados: Identificar as necessidades dos clientes e documentar os requisitos para a equipe técnica.
• Elaboração de Documentos de Especificação de Requisitos: Criar documentos detalhados que descrevam os requisitos funcionais e técnicos dos sistemas.
• Elaboração de Materiais como Manuais de Uso de Sistemas: Desenvolver manuais claros e acessíveis para os usuários, facilitando o entendimento e a utilização dos sistemas.
• Suporte ao Cliente Quanto ao Sistema em Produção: Prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas e resolver problemas relacionados aos sistemas em uso.
• Treinamentos sobre Uso do Sistema e Suas Ferramentas ao Cliente: Realizar treinamentos para os usuários, capacitando-os a utilizar as ferramentas de forma eficiente.

Requisitos e Qualificações

• Experiência anterior em TI, com atendimento e suporte ao cliente.
• Formação superior completa ou em curso na área de TI.
• Diferencial: conhecimento do sistema Protheus e habilidades em Espanhol.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.

Informações Adicionais

Principais Benefícios:

• Vale Alimentação
• Auxílio Home-Office
• Plano de Saúde e Odontológico Amil (não extensivo a dependentes)
• Telemedicina
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Universidade Corporativa
• Desconto de até 80% em nossos produtos
• Short Friday (uma sexta-feira por mês)
• Happy Day (no mês do aniversário)

Se você se encaixa no perfil e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com o sucesso coletivo, envie seu currículo aqui.