A Atento está em busca de profissionais apaixonados por fazer a diferença, gerar resultados e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Se você se encaixa nesse perfil, essa vaga pode ser para você! 😊
Descrição da Vaga
Nessa posição, o operador será responsável pelo atendimento ativo e receptivo aos clientes que possuem linha bloqueada parcial ou total. O objetivo é negociar dívidas de produtos ou serviços de telefonia (fixa/móvel), internet e TV, oferecendo ofertas especiais para pagamento.
Requisitos e Qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade.
- Formação acadêmica: Ensino Médio Completo (Nível Superior Cursando ou Completo será um diferencial).
- Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência, mas ter vivência em atendimento de cobrança, vendas ou retenção é um diferencial.
- Possuir Título de Eleitor.
- Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo para sexo masculino).
- Cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação e Pacote Office são bem-vindos.
- Boa fluência verbal e habilidade de persuasão.
- Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office (necessário computador ou notebook com acesso à internet).
- Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso à Unidade Santo André.
Responsabilidades e Atribuições
- Identificar a necessidade do cliente e trazer soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos do produto e/ou serviço.
- Lidar com diferentes situações indicadas pelo cliente em cada atendimento.
- Utilizar sistemas para registros e aplicações do atendimento.
- Atuar tanto em operação ativa quanto híbrida (ativo e receptivo).
Informações Adicionais
- Salário: R$ 1.155,60 nos 90 primeiros dias e após R$ 1.412,00 (com premiação conforme metas atingidas).
- Horário de Trabalho: Das 15:40 às 22:00.
- Jornada de Trabalho: 180 horas por mês, escala 6×1 com folga aos sábados ou domingos.
- Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição e/ou Vale Alimentação, Seguro de Vida, Auxílio Funeral, Auxílio Creche, Desconto em Produtos, Assistência Odontológica, Assistência Médica, Descontos em Academias e Práticas Esportivas, Parcerias educacionais com descontos em cursos e Plano de Carreira.
- Local de Trabalho: Inicialmente Home Office, mas é necessário ter disponibilidade para ficar 30 dias no presencial na Unidade Atento Santo André (Av. Dom Pedro I, 530 – Vila América, Santo André – SP, 09130-400, Brasil).
Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro.
- Avaliação Unificada Atento.
- Validação com o Requisitante.
- Contratação.
Muito prazer, somos a Atento! Nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. 🌟
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