A Camed Saúde está em busca de um Analista Administrativo dedicado ao relacionamento com clientes. Se você é apaixonado por oferecer serviços de alta qualidade e busca constantemente maneiras de melhorar e inovar processos, essa vaga pode ser para você!
Descrição da Vaga
Como Analista Administrativo, você será responsável por garantir a satisfação dos beneficiários, gerenciando solicitações e demandas, além de atuar na resolução de reclamações e manifestações em diversos canais de comunicação.
Responsabilidades e Atribuições
- Atender clientes por diversos canais de comunicação para tratar de solicitações.
- Receber e processar demandas da diretoria e gestão.
- Monitorar, resolver e responder manifestações de diferentes setores.
- Acompanhar e responder manifestações em mídias sociais e plataformas de reclamações.
- Analisar mensalmente as manifestações dos clientes e sugerir melhorias.
- Oferecer suporte aos treinamentos operacionais da equipe.
- Validar e homologar demandas e sistemas da área.
- Participar de reuniões estratégicas conforme alinhamento com a gestão.
- Gerar alertas no cadastro de clientes e elaborar relatórios de reembolsos.
- Realizar auditorias nos processos administrativos.
- Analisar e tratar reclamações dos clientes, intervindo junto às empresas prestadoras.
Requisitos e Qualificações
- Formação superior em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e gestão de demandas.
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para resolver problemas e mediar conflitos.
- Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
Diferenciais
- Experiência no setor de saúde ou planos de saúde.
- Desejável conhecimento em ferramentas de planilhas, BI, atendimento e ouvidoria.
Informações Adicionais
Benefícios de trabalhar na Camed:
- Remuneração compatível com o mercado.
- Plano de saúde Camed.
- Seguro de vida.
- Vale Transporte.
- Cartão Refeição: R$ 782,64.
- Cartão Alimentação: R$ 457,32.
- 13° Cesta básica: R$ 457,32.
- Auxílio Creche: R$ 455,06.
- Auxílio filho com deficiência física ou mental incapacitante: R$ 499,00.
- 05 folgas anuais, a partir do 1º ano de empresa.
- PAS – Programa de Aperfeiçoamento Superior.
- Gympass.
Outras informações:
- Disponibilidade de horário: 8h/dia, segunda a sexta-feira.
Etapas do Processo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Apresentação Pessoal
- Teste Prático
- Entrevista
- Backup
- Contratação
Vem construir uma nova experiência com a gente! A Camed Saúde foi fundada em 1979 para prestar assistência médico-hospitalar e odontológica aos funcionários do Banco do Nordeste e seus grupos familiares. Durante toda a sua história, a Caixa de Assistência vem primando pela alta qualidade de seus serviços e investindo em projetos de saúde preventiva como forma de cuidar, cada vez mais, do bem-estar e da saúde de seus beneficiários. Se identificou? Confira nossas vagas clicando aqui e venha fazer parte do nosso time! 🌟
