Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é a sua chance!
Na Serede, nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom. Estamos comprometidos em aportar tecnologia, revisar procedimentos, otimizar recursos e, principalmente, investir na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Missão do Cargo: Dar Suporte aos Técnicos de Campo
Como Atendente de Controle, sua missão será dar suporte aos técnicos de campo, realizando o monitoramento da execução das atividades. Seu objetivo é garantir o atingimento das metas estipuladas e a eficiência na prestação de serviços.
Responsabilidades e Atribuições:
- Atendente de Controle (Fixo + Velox + DTH):
- Verificar, nos sistemas Click e Sinn, os serviços em aberto.
- Realizar a atribuição de atividades de acordo com os slots disponíveis.
- Monitorar se os técnicos estão cumprindo o agendamento e prazo estabelecido das atividades.
- Informar a coordenação e supervisão de campo sobre recorrências e solucionar problemas.
- Atendente de Controle (Dados + FO):
- Monitorar as atividades e postos de atuação da rede conecta.
- Realizar acionamentos/escalonamentos para garantir o prazo de execução das atividades.
- Informar a coordenação e supervisão de campo sobre recorrências e auxiliar na solução dos problemas de execução.
- Requisitos e Qualificações:
- Ensino Médio Completo.
- Conhecimento em Pacote Office.
- Experiência com call center.
Informações Adicionais:
Além de fazer parte de uma empresa que conecta pessoas, oferecemos os seguintes benefícios:
- Plano de saúde.
- Plano odontológico.
- Vale transporte.
- Ticket refeição / alimentação.
- Seguro de vida.
- Participação nos Lucros e Resultados.
- Clube de descontos.
- Plano de carreira.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro
- Video Entrevista
- Teste Comportamental
- Avaliação RH
- Informações Complementares
- Entrevista com Gestor
- Análise de Documentação
- Contratação
Sobre a Serede:
Na Serede, somos reunidos por nossas capacidades. Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional. Somos guiados por resultados e especialistas em servir com excelência e segurança. Temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes. Desafiamo-nos e mobilizamo-nos para fazer mais e melhor a cada dia, construindo o futuro que queremos e deixando nossa marca.
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